Dijital Strateji Geliştirme
Dijital strateji geliştirme günümüzde hangi alanda olursa olsun vazgeçilmez bir noktaya doğru ilerlemektedir. Markalar ya da şahıslar daha bilinir, daha kalıcı ve rakiplerine göre daha üstün bir pozisyonda olmak adına dijital stratejiyi yoğun bir şekilde kullanmaktadır.
Dijital Strateji Geliştirme Nedir?
Gittikçe dijitalleşen ve hızla gelişen dünyada markalar yoğun rekabette bir adım önde olmak adına artık pazarlama stratejilerini daha çok dijital dünya üzerine kurmaktadır. Peki dijital strateji geliştirme nedir? Hedeflerine ilerleyen firmaların değişen müşteri profillerine uygun pazarlama stratejilerini etkin, ucuz ve hızlı bir biçimde geniş kitlelere ulaştırabilmek adına kullandıkları dijital yöntemlere dijital strateji denmektedir. Böylece markalar dünyanın her yerindeki potansiyel müşterilerine ulaşabilmekte, ürünlerini tanıtabilmekte ve marka bilinirliğini tüm dünyada koruyabilmektedir. Kısaca dijital strateji markalara hızlı, ucuz ve müşteri profiline göre kolayca şekillendirilebilecek şekilde esnek tanıtım imkanı sunmaktadır.
Dijital Stratejist Nedir ve Ne İş Yapar?
Markaların ömürlerini ve güçlerini stratejileri belirler. Bu stratejilerin yanlış uygulanması ya da doğru bir strateji seçilememesi durumda markalar uzun ömürlü olamamaktadır. Bu sebeple doğru dijital stratejileri uygulamak için doğru dijital stratejistlerle çalışılması gerekmektedir. Peki dijital stratejist nedir ve ne iş yapar?
Öncelikle bir dijital stratejist müşteriyi anlar. Bu oldukça hassas bir konudur, Çoğu zaman müşteri tam olarak ne istediğini bilmemektedir. Ya da istediği şey, kendisi için gerçek anlamda doğru ve faydalı olmamaktadır. Bu gibi durumlarda müşteriyi anlamak, ihtiyacını tanımlamak konusunda en kritik rol dijital stratejiste düşmektedir. Aynı zamanda bir dijital stratejist günceli takip etmeli, güncel eğilimlerin farkında olmalı ve güncel ihtiyaçları analiz eder buna uygun bir yol çizmesi gerekmektedir. Bu kağıt üstünde kolay gibi görünse sürekli ve çok hızlı bir şekilde değişip gelişen dijital dünyayı takip etmek ve buna uygun olarak bir markanın dijital stratejisini belirlemek hiç de kolay olmamaktadır.
Dijital stratejist için dijital müşteri, dijital marka, dijital medya ve dijital yaratıcılık kavramları önemlidir. Müşteri briefinin alınmasından yaratıcı sunuma kadar olan yol dijital stratejistin sorumluluğunda olmaktadır. Müşteri briefini aldıktan itibaren ‘’içgörü arama’’ aşaması başlamaktadır. Bu aşama sonucunda ortaya ‘’yaratıcı brief’’ ve ‘’medya briefi’’ çıkmaktadır. Yaratıcı brief geliştirilerek ‘’büyük fikir’’ haline getirilmektedir. Daha sonra bu büyük fikir medya briefi ile birleştirilmektedir. Bunun sonucunda ortaya ‘’iletişim çerçevesi’’ çıkmaktadır. ‘’Başarı ölçümle kriterleri’’ne göre düzenlemelerin ardından müşteriye sunum yapılır. Bu sürecin takvimsel planlaması ise aşağıdaki gibi olmaktadır.
Dijital Strateji Sunumu
Sunum bir çok meslek alanında olduğunu gibi dijital strateji geliştirme alanında da oldukça önemlidir. Sunumu iyi olmayan, elde ettiği verileri kendi düşünceleri ile harmanlayıp oluşturmuş olduğu fikirleri düzgün bir sunum ile anlatamayan bir stratejistin, fikri ne kadar iyi olursa olsun başarılı olma ihtimali epey düşük olmaktadır. Yani bir stratejistin fikirleri kadar, yapmış olduğu dijital strateji geliştirme sunumu önem arz etmektedir. Sunumun önemine örnek olarak, yemeklerinin tadı ne kadar güzel olursa olsun kötü bir tabak sunumu yapan restoranlara talebin çok daha az olacağı öngörülmektedir.
Dijital Strateji Uzmanı
Dijital Strateji Geliştirme Uzmanı müşteri potansiyeline göre önerilerde bulunarak ve tüm müşterilerle zamanında temas kurup takip ederek satış yapmak için çevrimiçi, uzaktan tam zamanlı dijital stratejist ne iş yapar? İçerik yazma becerileri iyi olmalıdır. Çevrimiçi pazarlama deneyimlerine sahip olmak önemli faktörlerden olmaktadır.
Dijital Strateji ile Dijital Pazarlama Arasındaki Fark Nedir?
Günümüzde en çok birbiri ile karıştırılan kavramlardan ikisi dijital strateji ve dijital pazarlama kampanyasıdır. Oysa ki bu iki kavram arasında önemli farklılıklar bulunmaktadır. Bir firmanın hedeflerine varabilmesi için dijital ortamda izleyeceği eylemlerin bütünü olan dijital strateji trt gibi gerçekleştirilme sürecinde uygulanan işlemlerin her biri dijital pazarlama kampanyası olarak adlandırılmaktadır. Yani oluşturulan stratejinin içerisinde birden çok pazarlama kampanyası bulunmaktadır.
Doğrudan eylem olarak tarif edebileceğimiz dijital pazarlama kampanyasına örnek vermek gerekirse; firmanın sosyal medya hesabı üzerinden en kaliteli içeriklerin paylaşılması ile dijital pazarlama kampanyası yürütülür. Bu kampanya belirli bir strateji üzerinden gerçekleştirilir. Dijital pazarlama stratejisi ise şu şekilde oluşturulmaktadır.
Öncelikle hedef potansiyeli olan kitle belirlenmektedir. Belirlenen potansiyel hedef kitleye erişim için ihtiyaç duyulan dijital pazarlama enstrümanlarına karar verilmektedir. Mevcut dijital pazarlama yolları test edilmektedir ve değerlendirilmektedir. Mevcut medya denetlenmektedir. Kazanılacak medya planlanmaktadır. Ödeme yapılan medya denetlenmektedir. Bütün medyalar bir araya getirilmektedir.
Dijital Strateji Örnekleri
Dijital dönüşüm strateji belgesi firmaların veya markaların dijital ortamlarda kendilerini, ürünlerini tanıttıkları; ürün satışı ve reklam gibi tüm operasyonlarını kapsayan, geleneksel satış ve tanıtım yöntemlerini geri planda bırakan bir pazarlama şeklidir. Dijital pazarlama, elektronik ticarette var olmanız anlamına gelmektedir. Dijital pazarlama mecralarında yoksanız müşteriler için varlığınızın fark edilmesi oldukça zor olmaktadır. İnternet siteleri, sosyal platformlar, bloglar, infografikler, online broşür ve etkili iletişim araçları dijital pazarlamanın yapıldığı alanlar olarak gösterilebilmektedir. Pazarlama yöntemleri için de içerik pazarlama, sosyal medya pazarlamacılığı, inbound pazarlama, mail marketing gibi birçok popüler yöntem sayılabilmektedir. Ama burada asıl vurucu nokta stratejistin bu etkili pazarlamayı müşterisi olan marka için nasıl verimli kullanabileceği olmaktadır.
Dijital pazarlama kesinlikle basit bir iş olarak ya da gereksiz bir uğraş olarak görülmemelidir ve gerekli önemin vermesi gerekmektedir. Dijital pazarlamayı, sadece sosyal medya kullanıcısı olmak sanan birçok firma geleneksel pazarla ile elde edebildikleriyle yetinmeye çalışmakta ve rakiplerinin gerisinde kalmaktadır. Bu firmalara nazaran dijital pazarlamayı gerçek manada öğrenen ve gerekli önemi veren firmalar rekabet ortamlarında yerini korumaktadır, hatta mevcut konumlarını günbegün daha ilerilere taşımaktadır. Üstelik geleneksel yöntemlerin kendine vereceğiyle yetinmemekte, dijital pazarlama gücü sayesinde hakkı olan payı pazarlama piyasasından kendi marka gücüyle rahatlıkla alabilmektedir. Dijital pazarlama stratejisi anlık bir iş değildir ama her gün markaya bir şeyler de katmalıdır. Yani bir damlayla göl olmasa da, dijital strateji kullanan firmalar damlaya damlaya kendi göllerini yani geniş müşteri havuzunu elde etmektedir. Sürekli olması ve kendini yenileyerek gelişmesi gerekmektedir.
Türkiye’de bir yaz döneminde yaşanan dolu felaketi ve sonucunda birçok arabanın hasar görmesi gündem olan konulardandı. Kişisel araç sahipleri arabalarına battaniye örterek aldığı önlemleri sosyal mecralarda paylaştılar. Real marketing denilen anında paylaşım pazarlamasını iyi kullanabilen firmalar gündemi etkileyici bir şekilde kullanarak tüketicilerin dikkatini çekip akıllarda kalmayı başardı. Örneğin ev tekstili ürünleri satan bir firma, battaniyelerini arabalar üzerine sererek fotoğrafladı ve fiyatlarını yazarak sosyal medyada gündem etiketiyle paylaştı.
Dijital Pazarlama Kavramları
Bu planlı adım dijital pazarlama kavramları konusunda iyi bir hamleydi ve tüketicilerin oldukça hoşuna gitmiştir. Yaratıcılık dijital pazarlamanın en güçlü silahı olmaktadır. Elbette yeteneğin ve eğitimin birleşmesiyle yaratıcılık etkili kullanılabilmektedir. Aynı battaniye reklam furyasına bir sigorta şirketi araç otoparkında kuş bakışı çekilmiş bir fotoğraf paylaşarak katılmıştır. Fotoğrafta bir araç hariç diğerlerinin tamamı battaniye ile örtülmüştür. Fotoğrafta insanlara sorulan soru ise; hangi aracın sigortalı olduğudur. Gündemi kendi firması için kullanarak dijital pazarlama yeteneğini gösteren, yaratıcılığı ile insanların dikkatini çekmeyi başaran bu reklam takdir edilmeyi hak eden türde bir reklam olarak öne çıkmaktadır. Dijital pazarlama aynı zamanda krizi fırsata çevirmek, fırsatları da kendinize döndürmektir.
Sinema gündeminde damga vuran ve tüm dünyada çok ciddi bir izleyici kitlesine sahip olan Star Wars filminin karakterlerinden birini sosyal medya üzerinde bir fotoğrafta markasıyla birleştiren bir pil firması da insanların ilgisini çekmeyi başarmıştır. Silahlarının kendi pilleriyle çalıştığını lanse etmesi dijital pazarlama konusunda takdire şayan adımlardan kabul edilmektedir.
Sosyal medya kullanıcılarının ikiye bölünmesine sebep olan çift renkli elbiseyi de az çok herkes hatırlar sanıyorum. Gündemi kullanmayı bilen hazır kahve firması farklı sloganlar ile çok etkili bir marka pazarlaması yapmıştır. Eğlendiren dijital pazarlamanın, müşteri sadakatine ve marka konumuna katkı sağlayacağı da unutmamalıdır. Çünkü insanlarla daha samimi bağlar kurulmasını sağlamaktadır.
Bunlara ek olarak rekabet halinde olan dünyaca ünlü birçok markanın reklamlarında birbirlerine yaptıkları ince göndermelerle dijital pazarlama ile rekabeti diri tuttukları ve dikkat çekici reklamlar yaptıkları görülmektedir. Yine buna örnek olarak dünyaca ünlü bir araba markasının 100. yılını kutlayan ezeli rakibi ‘’ 100. Yaşınız kutlu olsun. Sizden önceki 30 yıl çok sıkıcıydı.’’ diyerek kendilerinin daha eski ve köklü olduğunu hatırlatmış ve bu ince gönderme yıllarca tüm dünyada insanların hafızasında yer etmiştir.
Yine ilgi çeken bir örnek olarak; 2015’de bir sosyal medya şirketini beğenme tuşunu kalbe çevirmesi sonrası logosu kalp şeklinde olan bir dondurma markası ‘’ kalp kalbe karşıymış.’’ Yazıp paylaşarak ilgi uyandırmıştır. Buna benzer bir örnek olarak tüm ülkede elektrik kesildiği bir gecede bir prezervatif markası ‘’ krizi fırsata çevirin.’’ Şeklinde paylaşımıyla dikkat çekmiştir.
Dijital Dönüşüm Stratejileri
NASA’nın Plüton gezegenine uçuş yapacağı haberi de firmaları harekete geçiren gelişmelerden olmuştur. Bu haber üzerine bir GSM şirketi ‘’varınca çaldır ‘’ şeklinde bir paylaşımda bulunarak yüzlerde tebessüm oluşturmuştur.
Yukarıdakiler gibi bir çok dijital strateji örnekleri hem akılda kalıcı olup firmaların bilinirliğini arttırmıştır. Hem de yüzlerde tebessüm oluşturup müşterileri ile samimiyetlerini artırmıştır.
Güncel iş hayatında en çok konuşulan konuların başında dijital dönüşüm stratejileri gelmektedir. Dijital dönüşümü başlatıcı etkenler arasında değişen tüketici davranışları ve teknolojinin hızla ilerleyişi önemli yer tutmaktadır.
Dijital dönüşüm; firmaların değer oluşturma, para kazanma ve savunma yapma taktiklerini baştan sona değiştirerek, rakipleriyle girdikleri yarışta şirketlere ihtiyaç duyulan rekabet avantajını sağlamaktadır. Bu nedenle güncel dünyada bu dönüşümün etkilemeyeceği hiçbir endüstri, hatta şirket kalamayacağını söylemek mümkün olmaktadır. Güncel hayatta dijital platformlar tarafından yeniden şekillendirilmekte ve iş yapış yöntemleri değişime uğramaktadır. Dijital dönüşümü nasıl uygulayacağını bilmeyen şirketlerin ise ayakta kalması giderek zorlaşmaktadır ve hatta mümkün olmamaktadır.
Innosight’in yaptığı ve üst düzey yöneticiler arasında gerçekleştirilen bir ankete göre, katılımcıların çok büyük bir bölümü, müşterileriyle etkileşimi arttırmak için özellikle dijital odaklı birtakım inovasyonlara önemli yatırımlar yaptığını bildirdi. Ayrıca, ankete katılanların yaklaşık yüzde 80’i gelecek beş yıl içinde dijital yatırımlarını artırmayı hedeflemektedir.
Yazılım dünyayı ele geçirirken, dijitalleşme hayatta kalma meselesi haline gelmektedir. Hayatta kalmak için dijital dönüşümü başlatmak isteyen şirketlerin atması gereken temel adımlar 7 başlıkta incelenebilmektedir;
Mevcut dijital yeteneklerin değerlendirilmesi
Dijital dönüşümde başarılı olabilmek için, markaların mevcut dijital yetenekleri doğru değerlendirmesi çok ciddi önem arz etmektedir. Bu yeteneklerin nasıl arttırılacağı ve yeni yeteneklerin eskileri ile uyum içinde çalışabilmesi için mevcut durumun iyi analiz edilmesi gerekmektedir. Mevcut olan ve yeni planlanan ürünlerin dijital pazar analizleri de dijital dönüşümde önemli bir rol oynamaktadır. Yeni edinilecek teknolojilere, daha büyük stratejik amaçlara doğru ilerleyebilmek için bir araç olarak yaklaşmak çok daha verimli ve başarılı sonuçlar doğurabilmektedir.
Geniş ve Kapsamlı Bir Dijital Yol Haritası Oluşturulması
Markalar için “dijital” ne anlam ifade etmektedir? Bu konunun netleşmesi, yol haritası oluşturulmasında önemli yer tutmaktadır. Devam eden projeler olsa bile şirketin başarılı olabilmesi için en baştan yeni bir yol haritası oluşturmak dijital dönüşüm için ana adımlardan biri olmaktadır. Yeni yol haritası ve iş modeliyle uyumlu olmayan projeleri bitirmek veya önemlerini azaltmak konusunda da cesur olmak gerekmektedir. Yol haritasını oluştururken yeni bir iş tipi ve süreciyle şirketi başarıya taşıyacak kritik teknolojileri doğru belirlemek çok önem taşımaktadır. Halihazırdaki çok fazla teknoloji içinden söz konusu işe yarayacakların seçimi, bu yolda önemli olabilmektedir. Doğru bir yetenek havuzu ile bilgi teknolojilerinde uzman çalışanların ekibe katılmasıyla, sağlanacak ilerlemenin başarısı artırılabilmektedir. Bu destek uzman dış kaynak şirketlerden de sağlanabilmektedir. Ancak dışarıdan destek alınsa da şirket içinde görev yapacak bilgili ve yetenekli ekip arkadaşlarına mutlaka ihtiyaç olmaktadır.
Liderlerin Dijital Gelişiminin Sağlanması
Dijital dönüşüm için yöneticinin sahip olduğu vizyon ve liderlik yetenekleri çok önemli olmaktadır. Harvard Business Review’da yayınlanan “Başarılı Dijital Dönüşüm Stratejisi Unsurları” başlıklı yazıda, “güçlü liderleri olmayan dijital dönüşümün geçici ve kaotik olmaya mahkum olduğu” belirtilmektedir.
Dijital dönüşümde başarılı olabilmek için şirket liderlerinin bulut bilgi sistemleri, IoT, sanal gerçeklik, blok zinciri gibi dijital teknolojiler konusunda fikir sahibi olmasının önemi çok büyüktür. Bilinmeyen alanlarda stratejik kararlar almak her zaman zor olmaktadır. Bu sebeple dijital stratejiyi oluşturmadan önce merkezdeki yöneticilerin dijital alanda gelişimini sağlamak ve konu hakkında bilgi sahibi olmalarını sağlamak önemli bir adım olarak öne çıkmaktadır.
Bu gelişim için Berlin, Shanghai, Silikon Vadisi, Boston veya İsrail gibi dijital dünyanın kaynak noktalarına yapılacak iş gezileri ve buralarda yapılacak çalışmalardan edinilecek deneyimler lider yöneticilere örnek olacaktır. 600 milyondan fazla kullanıcısı olan, Asya’nın lider telekomünikasyon şirketlerinden biri olan Singtel, altyapısı uzun yıllardır dijital olmasına rağmen 2011 yılında dijital bir dönüşüm çalışması başlattı. Geleneksel telekomünikasyon şirketi yapısından dijital medya şirketine dönüşmek için başlayan bu değişimin başarıya ulaşması için şirket, en üst kademe lider yöneticilerini firmanın belirgin bir etkisinin olmadığı bir ülkeye gönderdi. İlk günlerde bu ülkede bulunan lokal işyerlerinin ziyaret edilmesiyle başlayan proje, devamında dünya çapında önemli teknoloji merkezlerinde yapılan toplantılarla devam etti. Signtel Grup CEO’su Chua Sock Koong ortaya çıkan edinimleri, “Hiçbir şey dünyanın inovasyon merkezlerindeki büyük teknoloji firmaları ve küçük işletmelerin çalışmalarını izlemekten daha iyi olamaz” sözleriyle açıklamaktadır.
Dijital Dönüşüm Stratejisi
Dijital teknolojilerin geliştiği ekosistemlerle bağlantı kurmak da dönüşüm için önemli adımlardan biri olmaktadır. GE Dijital, kurduğu stratejik ortaklıklarla oluşturduğu güçlü bir ekosistemle, dijital dönüşümü desteklemek için çalışmalar yapıyor. “GE Digital Alliance Program” üyeleri GE Dijital kaynaklarına bu ekosistem aracılığıyla ulaşabiliyor.
İş gücünün dönüşüm için hazırlanması bütün çalışanların yeteneklerinin değerlendirilmesi ve doğru yetenek özelliklerinin belirlenmesi, dijital dönüşümü destekleyerek yeni iş modellerinin katlanarak güçlenmesini sağlamaktır. Değerlendirme sonrası ihtiyaç duyulan yetenekler arasında eksik olanların tespitiyle, bu boşlukların mevcut çalışanlarca doldurulabilmesi için şirketin kendi akademisinin oluşturulması dönüşümde anahtar rol oynayabilmektedir.
Mevcut çalışanların yeteneklerinin gelişimine rağmen eldeki kaynaklar dijital dönüşüm için yeterli gelmeyebilmektedir. Bu noktada güncel dijital teknolojilere hakim ve gelecekte de kaynakları güçlendirecek çalışanların işe alınması faydalı olmaktadır.
GE, dijital endüstriyel ekonomi alanında, yeteneklerine ihtiyaç duyulacak çalışanların eğitimi ve gelişimi amacıyla 2017 yılında “Brilliant Learning Program”ını başlattı. GE’nin akıllı fabrika (brilliant factory) stratejisi üzerine inşa edilen ve büyük veri, yazılımlar, sensörler ve robot bilimi ile desteklenen program katmanlı üretim alanına odaklanmaktadır. Eğitim programının öncelikli amacı GE global tedarik zincirinin çalışanlarını güçlendirmek olsa da farklı sektörlerden her seviyede görevi olan çalışanlara destek verilmesi hedeflemektedir.
Dijital yolculuğun sürekli geliştirilmesi bir şirketin dijital dönüşümü karmaşık ve zorlu bir yolculuk olmaktadır. Bu süreç bir gecede gerçekleşmemekte ve zaman içinde sürekli gelişimle desteklenmesi gerekmektedir.
Dijital dönüşüm; bir projeden çok sabır, disiplin ve sürekli dikkat isteyen bir değişim biçimi olmaktadır. Bu dönüşümü başlatan şirketlerin CEO ve üst düzey yöneticilerinin sürekli desteği ve ilgisi olmasa şu an bulundukları yerde olmayabilirlerdi.
Dönüşüm İçin Gerçekçi Bir Bütçe Belirlenmesi
Şirketleri makul bir yatırım yapmadan dönüştürmek neredeyse imkânsız olmaktadır. Gerçekçi bir bilgi teknolojileri finansmanı ise başarılı bir dijital dönüşümün temel faktörlerinden biri olmaktadır. İhtiyacınız olan kaynak miktarı çoğunlukla stratejik hedeflerinize bağlıdır. Bununla birlikte, ekibiniz için seçtiğiniz iş birliği modeli de önemli bir rol oynamaktadır.
Şirketinizin dönüşüm adına hangi alana ve ne oranda yatırım yapacağını tespit etmek için karma küçük bir ekip oluşturmak fayda sağlamaktadır. Oluşturulan ekip en fazla 90 gün içinde mevcut ve gelecek müşteri ihtiyaçları, tedarikçiler, çözüm ortakları ve hissedarların görüşlerini de dikkate alarak iş çevrenizdeki dijital gelişmelerle ilgili bir fikir sahibi olacaktır. Bu sayede iş yapınıza uygun dijital tutkunuzun belirlenmesi sağlanabilir ve bu yapıya uygun yatırımlar ve bütçeler daha gerçekçi olabilmektedir.
Dijital dönüşüm için çalışanlarınızın alması gereken eğitimlerden, gerekli doğru teknolojilerin temini ve adaptasyon masraflarına kadar birçok alanda ortaya çıkacak farklı bütçelerin gerçekçi bir şekilde planlanması gerekmektedir. Gelecekte ortaya çıkabilecek büyüme olasılıklarına karşı bu bütçelerin güncellenebilir olması da faydalı olmaktadır.
Dijital Dönüşüme Başlanması, dijital dönüşüme başlamak aslında ne sanıldığı kadar kolay ne de sanıldığı kadar zor olmaktadır. Önemli olan dijital dönüşümün şirketiniz için nasıl bir yolculuk olacağına iyi bir planlama süreci çerçevesinde karar vermek ve doğru adımları aceleye getirmeden, kararlı ve mevcut kaynaklarla uyumlu biçimde atabilmektir.
Dijital dönüşüm söz konusu olduğunda hiçbir şey yapmamak en büyük risk olabilir. Ayakta kalmak için dijital dönüşüme direnmek yerine değişime bir an önce adapte olmayı, hatta değişimi yaratmayı seçenler bu süreçten kazançlı çıkabilmektedir.
Dijital İletişim Stratejisi
Dijital iletişim stratejileri genel marka konumu ve planlanmış iletişim stratejisine uygun şekilde ya da tamamen dijital için sıfırdan oluşturularak hazırlanabilmektedir.
Dijital iletişim stratejisi oluşturulurken markanın dijital medyada hedefledikleri, potansiyel hedef kitlesinin genel kullanım alışkanlıkları ve demogragfik özellikleri, rakiplerinin dijital mevcudiyeti gibi oldukça önemli noktalar göz önünde bulundurulmaktadır. Belirlenen bu strateji kapsamında markanın dijital medyada atacağı her adım genel anlamıyla şekillenmiş olmaktadır. Bundan sonra gerçekleştirilecek tüm içerik yönetimleri ve kampanyalar bu stratejiye uygun biçimde etkili olarak hazırlanabilmektedir. Böylece marka hem kısa vadede hem de uzun vadede dijital iletişim çalışmalarından en üstün faydayı sağlamak üzere hareket etmektedir.
Pazarlama iletişimi nedir?
Pazarlama iletişimi, hedeflenen pazarda potansiyel müşteriler üzerinde marka ve ürüne yönelik bir istek oluşturmak amacıyla, farklı yollardan yapılan pazarlama çalışmalarının tümüne verilen isimdir. Pazarlama çalışmalarının tümünü içermektedir. Bunlar; pazarlama çalışmalarında hitap edilecek hedef kitleyi, stratejiyi, dili ve ürünlere nasıl ilgi oluşturacağıyla ilgili ön çalışmaları kapsamaktadır.
Pazarlama iletişimi neden önemli?
Bu iletişimin yapılması, markaya birçok yarar sağlamaktadır. Öncelikle marka kimliğinin oluşmasını sağlamaktadır. Marka kimliğinin olması, orijinal ve tanınmış bir marka olma yolunda atılan ilk adım olmaktadır. Bunlara ek olarak marka bilinirliğini artırmak için de tek ve bütünleşik bir pazarlama stratejisine ihtiyaç olmaktadır. Bunun için de pazarlama iletişimi yapmak gerekmektedir. Bu bütünleşik strateji, rekabette öne geçmeye yardımcı olurken, tüketiciler arasında bir komünite yaratılmasına da yardımcı olmaktadır. Belli bir topluluğa ulaşarak, hayran kitleleri edinilmesinde de sadık müşteri kitlelerinin olmasını sağlayarak, firmanızı en iyi şekilde tanıtmanıza yardımcı olmaktadır. Pazarlama iletişimi stratejisi ise, farklı kanallar üzerinde markanın tanıtımını yapmak için ne tür pazarlama faaliyetlerinin yapılacağının belirlenerek, bir plana oturtulmasıdır. Bu strateji oluşturulurken üç temel unsur üzerinde durulmaktadır;
Markanın konumlandırılması:
İletişim stratejisi oluşturmak için öncelikle markanın, pazarda nasıl bir şekilde konumlandırılması gerektiğine karar verilmesi gerekmektedir.
Müşteri profilinin belirlenmesi:
Müşteri profilinin belirlenmesi de pazarlama çalışmalarının hangi araçlar üzerinden nasıl yapılacağı konusunda fikirler vermektedir. Potansiyel kitle belirlenmeden pazarlama çalışmalarının yapılması zordur ve aynı zamanda para kaybına neden olabilmektedir.
Bütçenin belirlenmesi:
Yıllık pazarlama planları yapılırken, bu çalışmalar için gerekli olacak olan bütçenin de belirlenmesi gerekmektedir. Burada pazarlama iletişimi sürecinde belli bir bütçe belirlenebileceği gibi şirket, pazarlama çalışmaları için önden bir bütçe de verebilmektedir. Bu durumda da elde ki bütçenin verimli kullanılması için stratejilerin geliştirilmesi gerekmektedir.
Dijital Medya Planlama
Dijital medya stratejileri düşük bütçe ile reklam kampanyasında istenilen sonuçları elde etmek için hangi dijital medya mecrasının ve reklam türünün kullanılacağının belirlenmesi olarak tanımlanmaktadır. Dijital medya planlama ve satın alma birbirinden ayrı düşünülememektedir. Ancak dijital reklam ajanslarında dijital medya planlama ve satın alma birlikte çalışan ayrı iki departman olarak da karşımıza çıkabilmektedir. Reklam veren her markanın dijital medya planlama stratejisine ihtiyacı olmaktadır. Planlama, bir süreçte hedefe ulaşmak için yapılması gereken ilk şeydir. Aynı zamanda kendi içinde bir sürece sahip olmaktadır.
Pazarlama ve reklam dünyasının dijitale taşınması ile dijital planlama kavramı oluşmaktadır. Dijital planlama, dijital pazarlama kampanyasının genel hatlarını belirler. Dijital planlama stratejileri ürün ve hizmete bağlı olarak değişir. Bunun yanı sıra hedef kitle, zaman, ortam ve bütçe gibi bir çok etkene sahiptir. Dijital planlama stratejileri, sayısal verilere dayalı olarak bir sürecin nasıl işleyeceğini açıklamaktadır. Risk yönetimi ayrıca değerlendirilmektedir.
Dijital Medya Planlama Stratejisi Nasıl Geliştirilir?
Etkili dijital reklam kampanyaları oluşturmak isteyen markaların, güçlü dijital planlama stratejilerine ihtiyacı olmaktadır. Günümüzde dijital planlama stratejileri, dijital bağlamı iyi tanıyan ajanslar tarafından geliştirilmektedir. Şirketlerin genel dijital planlama stratejisi olduğu gibi, her reklam kampanyası için proje bazlı dijital planlama stratejileri geliştirilmektedir.
Hedef kitlenin dijitale kayması pazarlamacıların yönünü dijital pazarlama kanallarına çevirdi. Öyle ki mobil cihazların kullanımı ile dijital pazarlamada köklü değişimler yaşandı ve şahıs odaklı dijital planlama stratejileri geliştirildi.
Mobil cihazlarda dijital kitlenin en çok vakit geçirdiği uygulamalardan elde edilen verileri doğru yorumlama, etkili dijital planlama stratejileri oluşturmak için gerekli olan birçok adımda kritik önem arz etmektedir. Dijital medya planlaması firmalar ve markalar açısından fazlasıyla önem taşımakta bu sebeple de firmaların bu konuda dikkatli bir şekilde strateji geliştirmesi gerekmektedir.
